Tendenser inden for e-handel i Norden: Hvad køber folk på nettet?

Sidst opdateret den July 9, 2020

Hold dig opdateret med den seneste analyse af de skiftende tendenser inden for nethandel i Sverige, Danmark, Norge og Finland.

Folk i de nordiske lande har meget til fælles, men regionen består af forskellige kulturer, forskellige sprog og forskellige valutaer – som alle har indflydelse på hvert lands tilgang til nethandel. Hvert lands tendenser inden for e-handel er blevet analyseret og dokumenteret i den seneste rapport fra PostNord “E-commerce in the Nordics”*. Den følgende oversigt over undersøgelsens resultater giver væsentlig indsigt for virksomheder, der ønsker at tilbyde e-handel i Sverige, Danmark, Norge og Finland.

Regionale forskelle i et omskifteligt marked

Ifølge PostNord-rapporten brugte forbrugere i Sverige, Danmark, Norge og Finland 80 milliarder DKK online i første halvdel af 2019. Sådan fordeler nethandlen sig pr. land:

  • Sverige: DKK 31,2 mia (DKK 4.100 pr. person)
  • Danmark: DKK 18,4 mia (DKK 4.200 pr. person)
  • Norge: DKK 18,3 mia (DKK 4.600 pr. person)
  • Finland: DKK 10,8 mia (DKK 2.600 pr. person)

Disse tal viser, at selvom Sverige generelt bruger flest penge på nethandel, har Norge regionens højeste e-handelsforbrug pr. indbygger. Og i modsætning til sine nordiske naboer tyder statistikken på, at antallet af norske forbrugere, der køber produkter fra Kina, vokser (36% sammenlignet med ca. 20% i Danmark og Sverige). Kinas tilsyneladende ubegrænsede produktsortiment og lave priser er mindst tilbøjelige til at friste de finske forbrugere, der i langt større omfang er tilbøjelige til at købe hos nationale detailhandlere.

Onlinesalget stiger

PostNords undersøgelse viser, at 62% af de nordiske indbyggere handlede på nettet mindst en gang om måneden i de første seks måneder af 2019. Dette er 2% flere end i det foregående år. Denne stigning var også tydelig i Sverige, Norge og Finland – men ikke i Danmark. Den danske andel af nethandlen forblev uændret. Stagneringen i Danmark kan muligvis skyldes landets høje befolkningstæthed (sammenlignet med de andre nordiske lande) og det faktum, at befolkningen er tættere på fysiske indkøbscentre. Til gengæld steg andelen af online-shoppere i Finland med 5% i løbet af året, skønt landet stadig halter bagefter i forhold til andre lande. En betydelig faktor, der driver e-handelen i Norden, er stigningen i regelmæssige, tilbagevendende køb, såsom dagligvarer, apoteks- og skønhedsprodukter. Disse hyppige køb har givet et permanent løft til det månedlige antal nethandler.

Stigende efterspørgsel på mode, skønheds- og sundhedsprodukter

E-handelsstatistikken for hele Norden viser, at de mest købte produktkategorier på nettet var:

  1. tøj og sko (37%)
  2. skønhed og sundhed (24%)
  3. forbrugerelektronik (22%)

Dette fortæller dog ikke hele historien, da der er mærkbare forskelle mellem de enkelte lande. I Sverige var onlineshopping af skønheds- og sundhedsprodukter f.eks. langt højere end tallet for hele Norden. Særligt onlinehandel med apoteksvarer er steget markant i de seneste år. Til sammenligning ligger de fysisk aktive nordmænd i front, når det gælder køb af sportsudstyr på nettet.

Nethandel med dagligvarer er klar til at eskalere

Tal fra de foregående tre år viser, at danskerne var førende i Norden i kategorien dagligvarer. Men de andre er ved at komme efter det, og de seneste tal viser, at svenskerne har overhalet de danske e-forbrugere. Denne stigning afspejler en samordnet indsats fra fysiske dagligvarebutikker for at gribe mulighederne ved nethandel. Udvalget af tilgængelige produkter er steget markant, priserne er blevet mere konkurrencedygtige, og servicen er forbedret med introduktionen af praktiske leveringsmuligheder og andre kundevenlige initiativer. Mens nogle observatører tidligere mente, at nordiske forbrugere ikke var villige til at købe dagligvarer på nettet i stor skala, ser det ud til, at der er en latent forbrugerefterspørgsel. Mange forbrugere er villige til at benytte sig af onlineshopping, så længe produkterne og tjenesterne er attraktive nok.

Mobilteknologi styrer ekspansion

Nethandlen i Norden er fortsat i vid udstrækning mobiltelefonbaseret, hvor ca. 50% af forbrugerne bruger deres mobile enheder til at handle på nettet. Udviklingen af mobilteknologi og dedikerede shopping-apps fortsætter i et hurtigt tempo – lige fra traditionelle favoritter, som Amazon og eBay, til mere moderne innovationer til den ambitiøse forbruger, såsom Instagram Checkout, Klarna Checkout og Google Shopping. Den mobile shopping-infrastruktur understøttes yderligere af sociale medier og mere og mere sofistikerede algoritmer designet til at gøre rejsen fra browsing til køb så hurtig og enkel som muligt. Hvad angår mobilsalg følger de nordiske lande Kina, hvor browsing og betaling i stigende grad designes med mobile enheder i tankerne snarere end desktopenheder. Den udbredte brug af mobile betalingssystemer i Norden (se Vipps i Norge, Swish i Sverige og MobilePay i Danmark og Finland) indikerer, at denne del af verden går i samme retning.

Skab en lokal shoppingoplevelse online

Med det enorme produktsortiment, ubegrænsede åbningstider og hjemmelevering er det ikke overraskende, at onlineshopping blomstrer. Udbuddet vokser i takt med efterspørgslen i form af flere og flere onlinebutikker. Da alle e-handelsbutikker konkurrerer om en større andel af det globale marked, bliver lokalisering vigtig for succes. Det er blevet den nye norm at give forbrugerne en personlig oplevelse, uanset hvor de er i verden. Selvom mange mennesker i Norden forstår engelsk ret godt, skal onlineshopping være så ubesværet som muligt. Dette betyder at bruge kundens lokale sprog og skabe en forbrugeroplevelse, der er skræddersyet til lokale kulturer og regler.

* PostNord (www.postnord.dk) tilbyder kommunikations- og logistikløsninger for Norden, og siden 2014 har de undersøgt det europæiske e-handelsmarked i rapporten E-commerce in Europe.

Relaterede indlæg

Summa Linguae Technologies bruger cookies til at få en bedre forståelse af, hvordan websitet bliver brugt. Ved at fortsætte med at bruge dette website, giver du dit samtykke til denne politik.

Læs mere