Hold deg oppdatert på den nyeste forskningen på skiftende trender innen netthandel i Sverige, Danmark, Norge og Finland.
Folk i de nordiske landene har mye til felles, men regionen består av forskjellige kulturer, forskjellige språk og forskjellige valutaer – som alle har innflytelse på hvert lands tilgang til netthandel. Hvert lands trender innen e-handel er analysert og dokumentert i den siste rapporten, «E-commerce in the Nordics»*, fra PostNord. Følgende sammendrag over undersøkelsens resultater gir vesentlig innsikt for enhver bedrift som ønsker å tilby e-handel i Sverige, Danmark, Norge og Finland.
Regionale forskjeller i et marked i stadig endring
I følge PostNord-rapporten, brukte forbrukere i Sverige, Danmark, Norge og Finland rundt 112 milliarder NOK online i første halvdel av 2019. Slik fordeler netthandelen seg pr. land:
- Sverige: NOK 44,2 milliarder (NOK 5800 per person)
- Danmark: NOK 26,1 milliarder (NOK 6000 per person)
- Norge: NOK 25,9 milliarder (NOK 6500 per person)
- Finland: NOK 15,4 milliarder (NOK 3700 per person)
Disse tallene viser at selv om Sverige generelt bruker mest penger på netthandel, har Norge regionens høyeste e-handelsforbruk pr. innbygger. Og i motsetning til sine nordiske naboer, tyder statistikken på at antallet norske forbrukere som kjøper produkter fra Kina, er voksende (36 % sammenlignet med ca. 20 % i Danmark og Sverige). Kinas tilsynelatende ubegrensede produktutvalg og lave priser er minst fristende for de finske forbrukerne, som er mer innstilt på å handle hos nasjonale detaljforhandlere.
Netthandelen vokser
PostNords undersøkelse viser at et gjennomsnitt på 62 % av de nordiske innbyggerne handlet på nettet minst en gang i måneden i første halvår av 2019. Det er 2 % mer enn året før. Denne stigningen var også tydelig i Sverige, Norge og Finland – men ikke i Danmark. Den danske andelen av netthandelen var uendret. Danmarks stagnering kan kanskje skyldes landets høye befolkningstetthet (sammenlignet med de andre nordiske landene), og det faktum at befolkningen er nærmere fysiske kjøpesentre. Til motsetning steg andelen av nettshoppere i Finland med 5 % i løpet av året, til tross for at landet henger etter i forhold til andre land. En viktig faktor som driver e-handelen i Norden, er stigningen i regelmessige, tilbakevendende kjøp, som dagligvarer, apotekvarer og skjønnhetsprodukter. Disse hyppige kjøpene har gitt det månedlige antallet netthandler et permanent løft.
Stigende etterspørsel innen mote, skjønnhets- og helseprodukter
E-handelsstatistikken for Norden viser at de mest kjøpte produktkategoriene på nettet var:
- klær og sko (37 %)
- skjønnhet og helse (24 %)
- forbrukerelektronikk (22 %)
Dette forteller likevel ikke hele historien, da det er merkbare forskjeller mellom de enkelte landene. I Sverige var f.eks. nettshopping av skjønnhets- og helseprodukter langt høyere enn tallet for hele regionen. Spesielt netthandel av apotekvarer har steget markant i de siste årene. Til sammenligning ligger fysisk aktive nordmenn på toppen når det gjelder kjøp av sportsutstyr på nettet.
Kjøp av dagligvarer på nettet ligger an til å eskalere
Tall fra de siste tre årene viser at danskene var ledende i Norden i kategorien dagligvarer. De andre landene følger tett etter, og de nyeste tallene viser at svenskene har overgått de danske nettforbrukerne. Denne stigningen gjenspeiler en samordnet innsats fra fysiske dagligvarebutikker til å gripe mulighetene ved netthandel. Utvalget av tilgjengelige produkter har steget betraktelig, prisene har blitt mer konkurransedyktige, og servicen er forbedret ved introduksjonen av praktiske leveringsmuligheter og andre kundevennlige innovasjoner. Mens noen observatører tidligere mente at nordiske forbrukere ikke var villige til å kjøpe dagligvarer på nettet i stor skala, ser det ut til at det er en latent etterspørsel fra forbrukerne. Mange forbrukere er villige til å forplikte seg til netthandel så lenge produktene og tjenestene er attraktive nok.
Mobilteknologi driver ekspansjonen
Den nordiske netthandelen er fortsatt i vid utstrekning basert på mobiltelefoner, hvor ca. 50 % av forbrukerne bruker mobile enheter for å handle på nettet. Utviklingen av mobilteknologi og dedikerte shopping-apper fortsetter i raskt tempo – fra tradisjonelle favoritter, som Amazon og eBay, til mer moderne innovasjoner til den ambisiøse forbrukeren, som Instagram Checkout, Klarna Checkout og Google Shopping. Den mobile shoppinginfrastrukturer støttes ytterligere av sosiale medier og stadig mer sofistikerte algoritmer, designet for å gjøre reisen fra surfing til kjøp så rask og enkel som mulig. Når det gjelder mobilsalg, følger de nordiske landene Kina, hvor surfing og betaling i stigende grad heller designes med tanke på mobile enheter enn vanlige datamaskiner. Den utstrakte bruken av mobile betalingssystemer i Norden (se Vipps i Norge, Swish i Sverige og MobilePay i Danmark og Finland) tyder på at denne delen av verden går i samme retning.
Skaper en lokal shoppingopplevelse på nettet
Med det stadig økende produktsortimentet, ubegrensede åpningstider og hjemlevering, er det ikke overraskende at netthandelen blomstrer. Utvalget vokser i takt med etterspørselen i form av stadig flere nettbutikker. Fordi alle e-handelsbutikker konkurrerer om en større andel av det globale markedet, er lokalisering nøkkelen til suksess. Den nye normen er å gi forbrukerne en personlig opplevelse, uansett hvor de er i verden. Selv om mange i Norden er gode i engelsk, skal netthandel være så enkelt som mulig. Dette innebærer å benytte kundens lokale språk, og skape en forbrukeropplevelse som er skreddersydd lokale kulturer og regler.
* PostNord (www.postnord.com) tilbyr kommunikasjons- og logistikkløsninger for Norden, og har studert det europeiske e-handelsmarkedet i rapporten ‘E-commerce in Europe’ siden 2014.
