Grundig testing må til for å sikre at bilens infotainmentsystem alltid snakker samme språk som føreren.
Etter hvert som bilene blir smartere, blir bilførerne mer og mer avhengige av den digitale «hjernen» som skjuler seg bak dashbordet. Denne teknologien, som er å finne i stadig flere biler ute på veiene, er like viktig som motoren eller hjulene for førerens sikkerhet og komfort.
Da er det ingen rom for misforståelser i de talestyrte systemene.
Utfordringen
La oss ta en global leder på ingeniør-, forsknings- og utviklingstjenester som eksempel. Selskapet har 52 driftssentre verden over og ligger helt i forkant når det gjelder design og utvikling på områder som 5G, kunstig intelligens, samarbeidsroboter, digital produksjon og selvkjøring.
For dette innovative multinasjonale selskapet er ingen bransjer eller geografiske steder utenfor rekkevidde. De nyskapende løsningene deres er å finne overalt i produksjonskjeden i bransjer som spenner fra medisinsk utstyr til transport, telekommunikasjon og petrokjemisk industri.
For å imøtekomme den økte etterspørselen har selskapet nylig begynt å lage infotainmentsystemer til biler. Supplering og utvidelse av opplevelsen i bilen – selvsagt uten at det går på bekostning av sikkerheten eller bryter med trafikkreglene – er et felt i rask utvikling.
Av hensyn til presisjon og trafikksikkerhet må all kommunikasjon mellom fører og teknologi være helt utvetydig og nøyaktig. Fordi produktene lages for folk i mange land, med et utall forskjellige morsmål, er grundig testing utført av morsmålsbrukere en nødvendig del av utviklingsprosessen.
Selskapet trengte derfor et team bestående av folk med følgende morsmål:
- arabisk
- kantonesisk (tradisjonell)
- nederlandsk
- fransk
- tysk
- italiensk
- japansk
- koreansk
- mandarin (forenklet)
- spansk (Mexico)
- russisk
- spansk
- thai
- tyrkisk
Hver enkelt medarbeider på «taletestingsteamet» snakket i over seks timer under testingen av infotainmentsystemet.
Det var utfordrende nok å finne en gruppe testere som hadde de rette kvalifikasjonene, men det som gjorde det ekstra vanskelig, var at jobben måtte gjøres ved spesialutstyrte testsentre i India.
Selskapet tok derfor kontakt med Summa Linguae Technologies (SLT). Vi dro veksler på vår erfaring med produkttesting på ulike språk, og snart hadde vi en pålitelig løsning klar.
Løsningen
SLT engasjerte en gruppe morsmålsbrukere av de forskjellige språkene. Nødvendig verktøy og utstyr ble installert på to steder i India: i Mumbai og i Bangalore. Taletesterne ble deretter fraktet til et av disse stedene.
For å spare tid optimerte vi prosjektets ressurser og prosedyrer, slik at vi kunne levere ønsket kvalitet uten å bruke for mye tid på opplæring.
Hvert enkelt tester fikk deretter følgende oppgaver:
- Teste infotainmentsystemets talestyringsfunksjon ved å gi kommandoer på morsmålet sitt.
- Loggføre hvordan systemet responderte.
- Samle data for feilstatistikk.
- Melde fra til utviklingsteamet om funnene.
- Kontrollere og godkjenne at feilene var rettet.
Resultatet
Vi lyktes med å gi kunden:
- en omfattende, helhetlig løsning som oppfylte alle prosjektkravene, på kort varsel
- lavere kostnader takket være effektiv bruk av morsmålsbrukere
«Det å samle en gruppe bestående av dyktige morsmålsbrukere av forskjellige språk fra ulike steder innen tidsfristen, var en bragd i seg selv», sier SLTs sjef for administrerte tjenester i Stillehavs-Asia, Sangeetha V.
«Men i tillegg manglet kunden nødvendige verktøy og støttetjenester på teststedene sine. Heldigvis lyktes SLT med å løse disse utfordringene og få på plass en effektiv løsning raskt.»
Ta en kikk på våre administrerte tjenester hvis du vil vite mer om hvordan Summa Linguae kan hjelpe deg med produkttesting på flere språk.
