Szkolenia z zakresu bankowości, usług finansowych i ubezpieczeń: cyfryzacja + lokalizacja = Smart Bank

Internet wpłynął na funkcjonowanie wszystkich branż, również sektora bankowego, usług finansowych i ubezpieczeń (ang. Banking, Financial Services and Insurance – BFSI). Tradycyjną bankowość zastępuje bankowość internetowa. Instytucje finansowe korzystają z owoców rewolucji FinTech. Branża potrzebuje wykwalifikowanych specjalistów, którzy potrafią poruszać się po sektorze oferującym niezwykłe możliwości. Innowacyjne szkolenia dla sektora BFSI, uwzględniające lokalizację, dają nowe nadzieje dla jego pracowników.

Digitalizacja świata finansowego umożliwiła instytucjom bankowym dotarcie do klientów, oferując im możliwość robienia zakupów online i korzystania ze zintegrowanych aplikacji, a technologia umożliwiła przyspieszenie procesu wdrażania nowych pracowników, znaczne zmniejszenie kosztów operacyjnych i łatwiejsze pozyskiwanie klientów. Ponieważ instytucje te podążają w tym kierunku, jednym z głównych wyznań, którym muszą sprostać, są szkolenia dla pracowników. Muszą one szkolić swoich globalnie i geograficznie zróżnicowanych pracowników w zakresie nowych funkcji aplikacji, bankowości FinTech, produktów, USP, nowych sposobów działania i obsługi klientów, etc. Tu z pomocą departamentom nauki i rozwoju w bankach przychodzą cyfrowe szkolenia dla sektora BFSI.

 

Wyzwania czekające na instytucje finansowe w zakresie szkoleń BFSI

Aby szkolenia były efektywne, niezbędne jest opracowanie odpowiednich strategii uczenia się i rozwoju.

 

  1. Korzystanie z samouczków wideo

Materiały wideo są częścią innowacyjnych szkoleń dla sektora BFSI. Uczenie się z wykorzystaniem takich treści jest bardziej efektywne i zwiększa koncentrację kursantów.

Treści wideo zwiększają zdolność analitycznego myślenia i są lepszym przyczynkiem do dyskusji.

 

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci stworzyć interesujący i atrakcyjny materiał wideo:

 2. Szkolenia z zakresu umiejętności miękkich

W przypadku wdrażania nowego pracownika kluczowe znaczenie ma szkolenie z zakresu umiejętności miękkich. Dobrze opracowany program szkolenia dotyczącego umiejętności miękkich przyczyni się do poprawy wyników Twoich pracowników w zakresie sprzedaży, obsługi klienta, HR i budowania zespołu. Uwzględnienie kultury i języka w szkoleniu z zakresu umiejętności miękkich pomoże zespołowi formułować bardziej szczegółowe cele i sprawi, że jego członkowie będą się lepiej ze sobą dogadywać.

 

3. Indywidualizacja cyfrowych szkoleń dla sektora BFSI

Indywidualizacja zwiększa zaangażowanie kursantów, co przyczynia się internalizacji. Aby wprowadzić zindywidualizowane moduły e-learningowe do korporacyjnej strategii szkoleń, uwzględnij w niej cele swojej firmy, zestaw umiejętności pracowników, ich predyspozycje oraz doświadczenie.

W opracowaniu zindywidualizowanego modułu e-learningowego pomogą Ci poniższe wskazówki:

  1.  Wyznaczaj cele skoncentrowane na kursancie, zamiast skupiać się na ogólnych celach odnoszących się do firmy.
  2.  Przeanalizuj zestaw umiejętności i doświadczenie każdego z kursantów, aby zidentyfikować braki w ich wiedzy.
  3.  Zawsze udzielaj obszernych informacji zwrotnych i proponuj ścieżkę nauczania na podstawie wcześniejszych wyników.
  4.  Twórz kursy e-learningowe w różnych formatach (tekstowym, wizualnym, wideo), pamiętając o multimedialnej lokalizacji. Pozwól kursantom wybierać preferowane przez nich multimedia.

 

4. Uczenie się z wykorzystaniem sztucznej inteligencji

Sztuczna inteligencja sprawia, że uczenie się jest przyjemniejsze, ponieważ pozwala na tworzenie jego różnych scenariuszy. Dzięki temu szkolenia są bardziej atrakcyjne i stymulujące, co zwiększa koncentrację ich uczestników.

Cyfrowe szkolenia dla sektora BFSI cieszą się rosnącą popularnością, przychodząc z pomocą zorientowanym na usługi mobilne bankom o ograniczonych zasobach kadrowych. W porównaniu z tradycyjnymi modułami uczenia się innowacyjne szkolenia dla sektora BFSI są nie tylko bardziej stylowe, ale są również bardziej efektywne i przynoszą efekty w krótszym czasie.

Uwzględnienie w szkoleniach treści wideo oraz kultury i języka sprzyja pożądanym wzorcom zachowań, pomocnym w przypadku sprzedaży lub negocjowania umowy. Uczenie się będzie bardziej efektywne, jeśli zastosowane w nim scenariusze będą bardziej realistyczne i zgodne z lokalną kulturą i językiem.

Cyfrowe szkolenia dla sektora BFSI mogą pomóc w szybszym zdobyciu umiejętności i przekwalifikowywaniu się pracowników, zwłaszcza w przypadku globalnego, zróżnicowanego zespołu. Technologie cyfrowe są siłą napędową innowacyjnych szkoleń dla zespołów w sektorze BFSI. Zmniejszają luki w umiejętnościach, łagodząc tym samym skutki deficytów kadrowych w sektorze finansowym.

 

 

Powiązane wpisy

Summa Linguae korzysta z plików cookie dla lepszego rozumienia sposobu korzystania ze strony internetowej. Dalsze korzystanie z tej strony internetowej jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na politykę cookies.

Więcej