Trendy w handlu elektronicznym w krajach nordyckich: co się kupuje online?

Ostatnia aktualizacja: 1 lipca, 2020

Bądź na bieżąco z najnowszymi wynikami badań dotyczących zmieniających się trendów w zakupach internetowych w Szwecji, Danii, Norwegii i Finlandii.

Obywatele krajów nordyckich mają ze sobą wiele wspólnego, jednak region ten obejmuje różne kultury, różne języki i różne waluty, a wszystkie te czynniki mają wpływ na podejście każdego z tych krajów do zakupów online.

Trendy w handlu internetowym w poszczególnych krajach zostały przeanalizowane i udokumentowane w najnowszym raporcie PostNord „E-commerce in the Nordics”*. Poniższe podsumowanie wyników badania dostarcza istotnych informacji dla każdego przedsiębiorstwa, które chce prowadzić sprzedaż internetową w Szwecji, Danii, Norwegii i Finlandii.

Różnice regionalne na zmieniającym się rynku

Według raportu PostNord w pierwszej połowie 2019 r. konsumenci w Szwecji, Danii, Norwegii i Finlandii wydali w Internecie 112 mld SEK (około 11,6 mld USD).

Oto rozkład zakupów online w podziale na poszczególne kraje:

Liczby te pokazują, że chociaż w ujęciu ogólnym Szwecja wydaje w Internecie najwięcej, to Norwegia odnotowuje najwyższą w regionie konsumpcję per capita w kontekście handlu elektronicznego.

Ponadto, w przeciwieństwie do jej nordyckich sąsiadów, statystyki wykazują, że liczba norweskich konsumentów kupujących produkty z Chin rośnie (36% w porównaniu z około 20% w Danii i Szwecji). Oferowany przez chińskich sprzedawców pozornie nieograniczony asortyment i niskie ceny są najmniej kuszące dla konsumentów fińskich, którzy są bardziej skłonni do zakupów u sprzedawców krajowych.

Sprzedaż online rośnie

Z badań PostNord wynika, że przez pierwsze sześć miesięcy 2019 r. średnio 62% mieszkańców krajów nordyckich robiło zakupy przez Internet co najmniej raz w miesiącu. To o 2% więcej niż w roku poprzednim.

Wzrost ten był wyraźny w Szwecji, Norwegii i Finlandii – ale nie w Danii.

Duński udział w rynku internetowym pozostał niezmieniony. Stagnacja Danii może wynikać z dużej gęstości zaludnienia (w porównaniu z pozostałymi krajami nordyckimi) i powszechnego dostępu do stacjonarnych placówek handlowych.

Z drugiej strony, Finlandia odnotowała w ciągu roku wzrost liczby kupujących w Internecie o 5%, choć nadal pozostaje w tyle za innymi krajami.

Istotnym czynnikiem napędzającym rozwój handlu elektronicznego w krajach nordyckich jest wzrost liczby regularnych, powtarzających się zakupów, takich jak produkty spożywcze, farmaceutyczne i kosmetyczne. Te częste zakupy zadecydowały o przyroście kupujących online w ujęciu miesięcznym.

Rośnie popyt na produkty związane z modą, urodą i zdrowiem

W całym regionie statystyki handlu elektronicznego wykazują trzy główne kategorie produktów nabywanych online:

  1. odzież i obuwie (37%)
  2. uroda i zdrowie (24%)
  3. elektronika domowa (22%)

Nie jest to jednak pełny obraz, ponieważ pomiędzy poszczególnymi krajami istnieją zauważalne różnice.

Przykładowo, w Szwecji zakupy produktów kosmetycznych i zdrowotnych przez Internet były znacznie częstsze niż w pozostałych krajach nordyckich. W ostatnich latach dynamicznie wzrosła w szczególności internetowa sprzedaż detaliczna produktów farmaceutycznych.

Dla porównania, aktywni fizycznie Norwegowie wiodą prym w zakupach produktów sportowych przez Internet.

Zakupy spożywcze online zyskają na popularności

Dane z ostatnich trzech lat pokazują, że Duńczycy prowadzili wśród krajów nordyckich w kategorii zakupów spożywczych online. Pozostałe kraje nadrabiają jednak zaległości, a najnowsze dane wskazują, że Szwedzi prześcignęli duńskich e-konsumentów.

Wzrost ten jest odzwierciedleniem połączonych wysiłków sprzedawców stacjonarnych, aby wykorzystać możliwości oferowane przez Internet. Asortyment produktów dostępnych online gwałtownie wzrósł, ceny stały się bardziej konkurencyjne, a obsługa uległa poprawie, przy równoczesnym wprowadzeniu wygodnych opcji dostawy i innych innowacji przyjaznych dla klienta.

Mimo iż niektórzy obserwatorzy uważali dotychczas, że konsumenci z krajów nordyckich nie są skłonni kupować artykuły spożywcze w Internecie na duża skalę, wydaje się, że istnieje w tym segmencie ukryty popyt. Wielu kupujących wykazuje gotowość do zakupów w sieci, o ile produkty i usługi są wystarczająco atrakcyjne.

Technologia mobilna motorem wzrostu

Zakupy przez Internet w krajach nordyckich w znacznej mierze nadal są dokonywane za pomocą telefonów komórkowych, a około 50% konsumentów korzysta w tym celu z urządzeń mobilnych.

Rozwój technologii mobilnych i dedykowanych aplikacji zakupowych jest dynamiczny – od tradycyjnie najpopularniejszych serwisów, takich jak Amazon i eBay, po bardziej nowoczesne innowacje dla aspirujących konsumentów, takie jak Instagram Checkout, Klarna Checkout czy Google Shopping.

Infrastruktura zakupów mobilnych jest dodatkowo wspierana przez media społecznościowe i coraz bardziej zaawansowane algorytmy zaprojektowane tak, aby droga od przeglądania strony do zakupu była możliwie jak najszybsza i najprostsza.

Pod względem sprzedaży z wykorzystaniem urządzeń mobilnych, kraje nordyckie idą w ślad m.in. Chin, gdzie przeglądanie asortymentu i dokonywanie płatności coraz częściej projektowane jest z myślą o urządzeniach mobilnych zamiast o rozwiązaniach stacjonarnych.

Szerokie rozpowszechnienie systemów płatności mobilnych w krajach nordyckich (vide Vipps w Norwegii, Swish w Szwecji czy MobilePay w Danii i Finlandii) wskazuje, że region ten zmierza w podobnym kierunku.

Zapewnianie lokalnego doświadczenia zakupowego

Biorąc pod uwagę powiększający się asortyment, nieograniczone godziny otwarcia i dostawę do domu nie jest zaskoczeniem, że branża handlu elektronicznego przeżywa istny boom.

Wraz ze wzrostem popytu rośnie również podaż w postaci coraz większej liczby sklepów internetowych. Ponieważ każdy sprzedawca internetowy konkuruje o większy udział w globalnym rynku, lokalizacja staje się czynnikiem niezbędnym do osiągnięcia sukcesu.

Zapewnienie kupującym spersonalizowanego doświadczenia bez względu na to, w jakim miejscu na świecie się znajdują, staje się nową normą.

Mimo iż wielu mieszkańców krajów nordyckich bez problemu rozumie informacje w języku angielskim, zakupy online powinny być tak łatwe, jak to tylko możliwe. Oznacza to używanie lokalnego języka klienta oraz dostosowanie doświadczenia konsumenckiego do lokalnej kultury i przepisów.

* PostNord (www.postnord.com) oferuje rozwiązania komunikacyjne i logistyczne dla krajów nordyckich i od 2014 r. analizuje europejski rynek handlu elektronicznego w raporcie „E-commerce in Europe”. Z najnowszym raportem „E-commerce in the Nordics Six-month Report 2019” można zapoznać się pod adresem: https://www.postnord.com/contentassets/9e5ef8a408834cb982f30f145a6b2208/en_e-handeln-i-norden_halvar_2019_highres.pdf

Powiązane wpisy

Summa Linguae korzysta z plików cookie dla lepszego rozumienia sposobu korzystania ze strony internetowej. Dalsze korzystanie z tej strony internetowej jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na politykę cookies.

Więcej